يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتقديم خدمات مميزة للزوار. لمزيد من المعلومات حول سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لقبول ملفات تعريف الارتباط من هذا الموقع، يرجى النقر على زر "سماح" أدناه. سماح
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

نشكر اختياركم الخزف السعودي لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم , إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم. فنحن في الخزف السعودي سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان فكل ما

عليك القيام به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد 920011124 أو إرسال رسالة إلكترونية على البريد التالي onlinesales@saudiceramics.com خلال 30 يوم من استلام طلبكم.

  • الشركه لن تقبل أي منتج مرتجع بدون الغلاف الأصلي، وفي حال وجود كسر او عيب من قبل العميل لن يتم قبول الإرجاع
  • وجود الفاتورة الاصلية
  • المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف
إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال:
  • يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع الخزف السعودي مجاناً بشرط إستيفاء الشروط الواردة أعلاه (تطبق هذه الشروط على البلاط فقط).
  • في حال التوصيل مع أرامكس  
  • *يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات عن طريق إعادة شحنها إلى أرامكس, في حالة الاستبدال أو الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن إن وجدت.
    • فور استلام المنتجات المسترجعة، سيتولى المسؤولين بالشركة فحص المنتجات والتأكد من حالتها، وسيمضون قدمًا في عملية إرجاع قيمة المنتج وما تتضمنه من رسوم توصيل.*
    • * لن يتم استرجاع رسوم التوصيل إلا في حالتين:
    • - استلام منتج خاطئ
    • -  عيب مصنعي
  • في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية، سنعمل على إرجاع المبلغ إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في الدفع خلال 14 يوم عمل (يُرجى الأخذ في الاعتبار أي مهلة أخرى قد يفرضها بنكك لإتمام العملية).
  • وفي حال الدفع عند الإستلام، سيستلم العميل المبلغ نقداً (إلى 5000 ريال).